¡ã Çѱ¹¸±¸® Á÷¿øµéÀÌ ¡®È¯ÀÚ¸¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î¡¯¶ó´Â ±â¾÷ ½ÇõÀ» À§ÇØ Áö³´Þ Àú¼ÒµæÃþÀÇ À̸¥µÕÀÌ(¹Ì¼÷¾Æ)ÀÇ Ä¡·áºñ Áö¿øÀ» À§ÇØ ³²»ê °È±â ÇÁ·Î±×·¥À» ÁøÇàÇß´Ù.
ÀÓ»ó½ÃÇè Âü¿© ȯÀÚ ´ë»ó ¼º£ÀÌ ÇÁ·Î±×·¥, À̸¥µÕÀÌ Áö¿ø À§ÇÑ ¡®´Ù¼ØÀÌ ÀÛÀº ¼û°á »ì¸®±â¡¯ µî ´Ù¾çÇÑ ÇÁ·Î±×·¥ ÁøÇà
´Ù±¹Àû Á¦¾àȸ»ç À϶óÀÌ ¸±¸®°¡ ¡®È¯ÀÚ¸¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î (Patients Matter Most)¡¯¶ó´Â ½½·Î°Ç ¾Æ·¡ ÀÚ»çÀÇ È¯ÀÚ Á᫐ °æ¿µÀ» ½ÇõÇϱâ À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» À̾°í ÀÖ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ¸±¸®ÀÇ ±íÀÌ ÀÖ°í ±¤¹üÀ§ÇÑ ÀǾà Àü¹®¼ºÀ» Çõ½ÅÀûÀÎ ½Å¾àÀÇ °³¹ß ¹× °ø±Þ°ú °ü·ÃµÈ ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ß¿¡ Àû¿ëÇØ ³ª°¡°í ÀÖ´Ù.
ÃÖ±Ù À϶óÀÌ ¸±¸®´Â ÀÌ·¯ÇÑ ÀÚ»çÀÇ Á¦¾à Àü¹®°¡·Î¼ÀÇ ºñÀü°ú °¡Ä¡¸¦ ¼Ò°³ÇÑ ¡®È¯ÀÚ¸¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î¡¯¶ó´Â Á¦¸ñÀÇ ¿µ»ó ÀڷḦ Á¦ÀÛÇÏ¿© ÀϹݴëÁߵ鿡°Ô °ø°³Çß´Ù. (¿µ»ó ¸µÅ©) ÀÌ¿¡ µû¸£¸é À϶óÀÌ ¸±¸®¿¡¼ ±Ù¹« ÁßÀÎ 5¹é¿© ¸íÀÇ ÀÇ»ç, 7¹é¿© ¸íÀÇ ¾à»ç¿Í 1õ4¹é¿© ¸íÀÇ ¿¬±¸ÀÚ µîÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ÀÇ·á Àü¹®ÀεéÀº °¢ÀÚÀÇ °íÀ¯ÇÑ È¯ÀÚ¿Í °ü·ÃµÈ Áö½Ä°ú Àü¹®¼ºÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ȯÀÚ Áß½ÉÀÇ Çõ½ÅÀûÀÎ ½Å¾àÀ» Á¦°øÇϱâ À§ÇÑ Áß¿äÇÑ ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿¡ ´ëÇØ À϶óÀÌ ¸±¸®ÀÇ »ý¹°ÀÇ¾à ºÎ¹® ¹Ì±¹ Ã¥ÀÓÀÚÀÎ ºê·¡µå ¿ìµå¿öµå(Brad Woodward) ¹Ú»ç´Â ¡°¼º°øÀûÀÎ ÀǾà Á¦Ç°ÀÇ Á¦°øÀ» À§Çؼ´Â Ä¡·á ´ë»óÀÚÀΠȯÀڵ鿡 ´ëÇÑ ±íÀº ÀÌÇØ°¡ ÇʼöÀûÀÌ´Ù. À̸¦ À§ÇØ ¸±¸®´Â ¾à¹° ¹ß±¼¿¡¼ ½ÂÀÎ, ȯÀÚ¿Í ÀÇ·áÁø¿¡ ´ëÇÑ ±³À°¿¡ À̸£±â±îÁö ¸ðµç ÀǾàÇ°ÀÇ °³¹ß ´Ü°è¿¡ Á¾»ç ÁßÀÎ ´Ù¾çÇÑ ÀÇ·á Àü¹®ÀεéÀÇ È®º¸¸¦ ÅëÇØ È¯ÀÚ Áß½ÉÀÇ °æ¿µ¿¡ ±â¿©ÇÏ°í ÀÖ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí ±¹³» Áö»çÀÎ Çѱ¹¸±¸®(´ëÇ¥: Æú Ç ÈÞ¹ö½º)µµ ÀÌ·± ȯÀÚ Áß½ÉÀÇ °¡Ä¡ ½ÇõÀ» À§ÇÑ Áö¼ÓÀûÀÎ ³ë·ÂÀ» À̾°í ÀÖ´Ù. ±× ´ëÇ¥ÀûÀÎ ¿¹°¡ ±¹³»¿¡¼ ¸±¸®°¡ ÁøÇà ÁßÀÎ ÀÓ»ó½ÃÇè¿¡ Âü¿©ÇÑ È¯ÀÚ ´ë»óÀÇ Â÷º°ÈµÈ ÇÁ·Î±×·¥ÀÎ ¡®Patient Survey¡¯ ´Ù. ÇØ´ç ÇÁ·Î±×·¥Àº ÀϹÝÀûÀ¸·Î ÀÓ»ó½ÃÇèÀÇ ÇÇÇèÀÚ ´ë»ó Á¶»ç°¡ ½Å¾àÀÇ È¿°ú¸¦ ÃøÁ¤Çϱâ À§ÇÑ È¯ÀÚÀÇ Ä¡·á»óÅÂ, °æ°ú µî¿¡¸¸ ±¹ÇѵǴ °Í°ú ´Þ¸®, ȯÀÚÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ ÀÓ»ó½ÃÇè Âü¿© ÀÌÀ¯, ÀÓ»ó½ÃÇè °ü·Ã Á¤º¸ ½Àµæ °æ·Î, ÀÓ»ó½ÃÇè Âü¿©ÀÇ Àå´ÜÁ¡ µî ÀÓ»ó½ÃÇè Àü¹Ý¿¡ ´ëÇØ È¯ÀÚÀÇ ½ÇÁúÀûÀÎ ÀÇ°ßÀ» ¸ð¾Æ Æò°¡Çϱâ À§ÇÑ ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ´Ù. ¸±¸®´Â À̸¦ ÅëÇØ È¯ÀÚ¿Í ±× °¡Á·µéÀÇ ´ÏÁî¿Í ÆíÀǸ¦ Á» ´õ °í·ÁÇÑ ½Å¾àÀÇ °³¹ß¿¡ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ȯÀÚ¸¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î ÇÏ´Â °¡Ä¡ ½ÇÇöÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ ÃÖ±Ù¿¡´Â ¡®¾Æ¸§´Ù¿îÀç´Ü¡¯°ú ÇÔ²² Àú¼ÒµæÃþÀÇ À̸¥µÕÀÌ(¹Ì¼÷¾Æ)ÀÇ Ä¡·áºñ Áö¿øÀ» À§ÇÑ ÀÚ¹ßÀû Á÷¿ø °È±â ¹× ±â±Ý¸ð±Ý Çà»çÀÎ ¡®´Ù¼ØÀÌ ÀÛÀº ¼û°á »ì¸®±â¡¯¸¦ ÁøÇàÇß´Ù. ÀÌ Çà»ç´Â Çѱ¹¸±¸® ÀÇÇкο¡¼ ¡®È¯ÀÚ¸¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î¡¯ ¶ó´Â °¡Ä¡ ½ÇõÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ½ÃÀÛÇØ ¼¿ïÁö¿ª Á÷¿øµéÀÇ Âü¿©·Î È®´ëµÈ »çȸ°øÇåÈ°µ¿À¸·Î, Á÷¿øµéÀÌ ÇÔ²² °È°í ±âºÎÇÏ¿© Á¶¼ºµÈ ±â±ÝÀ¸·Î À̸¥µÕÀÌ Áö¿øÀ» ÇÏ´Â ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ´Ù. ¸±¸® Á÷¿øµéÀº À̸¥µÕÀ̸¦ µ½±â À§ÇØ ¼¿ï¿ª¿¡ À§Ä¡ÇÑ È¸»ç¿¡¼ ½ÃÀÛÇØ ³²»ê Á¤»ó±îÁö ¾à 2½Ã°£¿© ÄÚ½º¸¦ °È°í ¼º±ÝÀ» ¸ð¾Æ Àü´ÞÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
Àηù°¡ °Ç°ÇÏ°í Èñ¸Á °¡µæÇÑ »îÀ» À̾ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÁøÁ¤ÇÑ ÇØ°áÃ¥À» ã´Â °ÍÀ» ÃÖ¿ì¼± °¡Ä¡·Î »ï°í ÀÖ´Â Çѱ¹¸±¸®´Â Çõ½ÅÀûÀÎ ½Å¾àÀ» °³¹ßÇÏ´Â °Í ÀÌ ¿Ü¿¡µµ Áö¿ª»çȸ ¹ßÀüÀ» À§ÇÑ ¡®¼¼°è ºÀ»çÀÇ ³¯¡¯, ´ÙÁ¦³»¼º °áÇÙ ÆÄÆ®³Ê½± È°µ¿À¸·Î ¡®Èñ¸Á ³ª´® °È±â Çà»ç¡¯, ¡®°áÇÙ ÅðÄ¡¸¦ À§ÇÑ Èñ¸ÁÀÇ ¸Þ½ÃÁö Ä·ÆäÀΡ¯ µîÀÇ ´Ù¾çÇÑ »çȸ°øÇåÈ°µ¿µéµµ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÁøÇàÇØ ¿À°í ÀÖ´Ù.